Аудит

«Аудит»

Для чего необходимо проводить аудит компании? Не секрет, что в медицине, например, прежде чем лечить больного, больного необходимо обследовать и поставить верный диагноз, иначе лечение не принесет положительного эффекта. Аудит компании — это и есть то самое обследование.

Аудит необходим для понимания нужна ли в компании CRM система, какие задачи она должна решать, каких результатов мы хотим достигнуть, к какой цели двигаемся.

Целью внедрения может являться автоматизация маркетинга, продаж и управления отношениями с клиентами и контрагентами. А задачами, которые должна помогать решать система, станут:

• оптимизация и хранение баз данных клиентов, разграничение прав доступа к данным;
• лидогенерация;
• автоматизация процессов продаж;
• автоматизация работы с контрагентами;
• уменьшение числа ошибок сотрудников на всех этапах взаимодействия с клиентам;
• создание системы персонального маркетинга;
• автоматизация маркетинга;
• модификация действующей продуктовой линейки и изменение ассортимента.

Определившись с основными задачами, начинаем описывать существующие бизнес-процессы. Замечательно если они у вас регламентированы, но даже если это не так, то в процессе аудита, мы выясняем все и расписываем кем, когда и как выполняются те или иные операции. Устанавливаем сроки, ответственных лиц, подразделения, а также этапы и исполняемые процедуры. В момент таких обсуждений появляются пожелания и свежее видение всех этапов и процессов.

Преимущество услуги «Аудит» в том, что она позволяет определить на первоначальном этапе, для чего необходима компании CRM система и сформировать задачи для последующей автоматизации.

Аудит является неотъемлемой частью и этапом внедрения системы. Исключая этот этап, появляется риск получить продукт, который не принесет пользы компании, а будет только вредить и тормозить процесс.

Стоимость: от 24 000 руб.

Срок выполнения: от 1 рабочей недели